软件升级永远免费

2007-08-05 来源:测绘新闻网

    在产品推广过程中,刘先林还不断了解用户的新需要,继续深化科研成果,不断更新软件版本。JX-3解析测图仪投放市场后,软件差不多每3个月就升级一次,免费提供给用户。刘先林说:"这与国际惯例不同,别人是打电话、软件升级都收费,我们不是,因为我们的目的是为人民服务。"他们还办《JX通讯》沟通情况,更新使用说明书。由于维修方便,版本更新及时,易开发、更新、改造,他们的产品很受用户欢迎。对JX-4,用户最一致的评价是售后服务很好。为做好JX-4的服务,刘先林每解决一个问题,就马上派助手老周上邮局给用户寄有关资料。有一段时间,老周几乎天天跑邮局。直到现在,JX-4已经投入使用八九年了,他们还在不断地征询用户的意见,软件版本还在不断完善。刘先林说:"程序是编出来的,也是用出来的,成熟的软件要靠用户去使用。"
    他们的服务没有白干,不但有助于完善产品,更重要的是感动了用户,在用户中赢得了口碑。他们的产品用不着广告,用户之间就传开了。JX-4全数字摄影测量系统从1998年开始销售至今,每年都销售150套左右,已销出1400多套,覆盖了整个国内市场。三四年前就有人预测市场已经饱和了,但实际上销售势头一直不衰。